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Índice de Contenido

1 ¿Que es Megacable?
2 ¿Qué documentos necesito para contratar Megacable?
3 ¿Cómo contratar Megacable?
4 ¿Cuáles son los servicios que ofrece Megacable?
5 ¿Se puede contratar solo Internet en Megacable?
6 ¿Cómo consultar los estados de cuenta de Megacable?
7 Beneficios de ser un cliente Megacable
8 Resolución de problemas con Megacable referente a la conectividad

1 ¿Que es Megacable?

Es una empresa de telecomunicaciones con mucha importancia en toda América Latina y México, ofrece telefonía, internet y cable a través de su sistema de suscripción.

Pone a la disposición de sus más de dos y medio millones de suscriptores una gran variedad de paquetes y promociones en todo el territorio nacional.

2 ¿Qué documentos necesito para contratar Megacable?

Para contratar los servicios de Megacable,  necesitaremos contar con ciertos requisitos, que serán exigidos al momento de la solicitud, entre ellos:

• Copia de un recibo de domicilio de cualquier pago realizado a un servicio (agua, luz, teléfono, etc) que tenga mínimo tres meses vigente.
• Copia de la Identificación: Cartilla, Pasaporte, IFE, o licencia de manejo.
• Tener al menos $200 pesos, que sería la cancelación de la primera mensualidad.

3 ¿Cómo contratar Megacable?

Existen cuatro formas diferentes de contratar Megacable:

1.- Una de las formas y consideramos es la más fácil y sencilla de realizar es la de buscar el paquete que desees o la promoción de la compañía y darle click en la opción contratar desde la web.

2.- A través de la página web de Megacable, por medio de un formulario que llenarás en línea,  vaciando todos tus datos, realizando así la contratación de manera inmediata.

Posterior a ello un técnico especializado acudirá a tu casa a realizar la instalación de los equipos y dispositivos necesarios para que puedas disfrutar del servicio a plenitud.

3.- Por medio de una llamada a atención al cliente a través del numero 690 00 00.

4.- Y como última opción tienes la oportunidad de acudir a las oficinas o centros autorizados y realizar la contratación del servicio recibiendo además la explicación de cada uno de los servicios y promociones.

4 ¿Cuáles son los servicios que ofrece Megacable?

Entre los servicios que ofrece Megacable, podremos mencionar algunos:

• Televisión Interactiva: ofrece una guía interactiva con servicios HD, puedes grabar tus programas y guardarlos en la nube (cloud DVR).
• Internet de alta velocidad (banda ancha): abarca desde los 20 Mgbs hasta lo 100 Mgbs. No hay límites de dispositivos conectados.
• Telefonía ilimitada: Todo tipo de llamadas sin limite alguno.
• Megacable empresas.
• MetroCarrier: Propone las líneas digitales y ethenet (red de fibra óptica), se utiliza para atender las operadoras de telecomunicaciones.
• Video Rola y Programación propia: Con una óptica variada ofrece al consumidor su propio contenido. Así como también videos de rola con su canal de videos propio.
• Megacable Publicidad: En espacios determinados muestra la publicidad en un costo prudente.

5 ¿Se puede contratar solo Internet en Megacable?

En específico contratar solo internet de forma individual no es posible. En Megacable puedes contratar internet, si y solo si, este viene con otro plan de servicios, es decir, con TV o internet con TV y telefonía, pero por si solo no se puede.

1.- Formas de Pago.

• Pago en línea: Se debe registrar en servicios en línea y allí podrá realizar su pago por internet, rápido y seguro. Para saber el monto a cancelar solo debe solicitar el estado de cuenta y le será enviado a su correo.
• Con cargo automático a su tarjeta de débito o crédito: Una forma muy practica y segura, solo debes acudir al CIS mas cercano a tu domicilio o llamar por teléfono y proporcionar tus datos y automáticamente procesaran tu pago, sin la necesidad que hagas fila para pagarlo.
• Por medio de los centros de pago.

6 ¿Cómo consultar los estados de cuenta de Megacable?

Para conocer el estado de cuenta de Megacable, deberá ingresar a la pagina web de la compañía.

Ya teniendo el estado de cuenta,  podrá visualizar lo siguiente:

• Verá claramente la fecha límite de su pago, la suscripción de la cuenta y el número de teléfono.
• Luego encontrará el resumen con el saldo anterior, el balance del mes y el total a pagar.
• Posterior a ello se muestra el paquete al que está afiliado y el costo mensual.
• Aunado a ello se encuentra el período facturado.
• En los avisos importantes se muestran las nuevas noticias que tiene la compañía en este caso Megacable, así como brindar la información actualizada referente al servicio contratado.
• También encontrará información sobre las formas de pago y los lugares donde puede ir a realizar la cancelación de la cuota.

7 Beneficios de ser un cliente Megacable

Cuando tomamos la decisión de ser clientes de Megacable, comenzamos a ser parte de una corporación, y ya cuando conocemos este nuevo mundo nos damos cuenta de los beneficios que podremos obtener.

1.- Servicios tipo paquetes (dobleplay o tripleplay): El adquirir cualquiera de los dos combos facilita al cliente obtener un buen servicio muy completo por un costo aceptable y atractivo.

Por ser una compañía que se encuentra en constante crecimiento nos asegurará un servicio mejor con buena inversión de capital siendo una compañía a nivel nacional.

Gracias a un personal altamente calificado, que labora para la compañía en los agentes autorizados, centros afiliados (aliados comerciales), con la mayor disponibilidad de brindarle una atención optima a cada cliente y aclararle sus dudas.

8 Resolución de problemas con Megacable referente a la conectividad

1.- Revisión de equipos: Se debe verificar que los cables de internet estén debidamente conectados al equipo y a su vez que los dispositivos de red se encuentren funcionando correctamente.

Si lo anterior no resuelve tu problema, debes:

• Verificar que el cable del modem esté conectado debidamente en ambas direcciones.
• Lo mismo se debe hacer con el cable de alimentación que este bien conectado en ambas esquinas.
• Realizar el procedimiento para reiniciar el modem.
• Desconectar el cable que va del equipo al modem.
• Apagar el modem y desconectar el cable de alimentación.
• Esperar al menos 10 minutos y reiniciar nuevamente el equipo.
• Esperando todo funcione, probar nuevamente la conectividad.

2.- Problemas en la telefonía. Cuando de telefonía se trata, es importante revisar que nuestro equipo está debidamente conectado para su funcionamiento, es decir, el cable telefónico bien concetado al puerto y este a su vez al enchufe que lo alimenta.

3.-Revisión de la línea telefónica.

• Se debe verificar no tener ninguna deuda por pagar.
• Verificar las condiciones del volumen del equipo.
• Así como si requiere cambio de batería en caso de tenerlas.
• Si posee tono, marcar a otro número y descartar esto.

4.- Problemas de TV.

A través de su pagina web la cual mencionamos a continuación, www.megacable.com.mx  la compañía brinda a sus suscriptores una guía interactiva para facilitarle la experiencia a sus clientes en la resolución de problemas.

• Casos frecuentes.
• Programación de control remoto.
• Refernciales de pago.
• Equipos digitales.
• Ayuda en lo referente al control de padres.

Para muchos, es conocido la forma como Megacable atiende a sus suscriptores, ofreciendo una atención personalizada.

Y en esta onda, en apoyarte y ayudarte a resolver tu situación, solo te pedirá el número de suscriptor que comprende 10 dígitos, la ciudad de la que provienes el nombre y apellido del propietario y la falla que presenta el equipo, a su vez también puedes presentar una queja, lo que generará el reporte.

Megacable conjuntamente con el suscriptor acordará un horario y día para asistir al lugar indicado y dar atención especializada a través de un técnico conocedor que realizara la revisión del equipo.

¡Nos leemos!