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Para realizar trámites de manera presencial con el fin de inscribir, actualizar datos o cerrar la Patente en los balcones de atención de las Administraciones Zonales, obligatoriamente, el titular o un tercero (a quien delegue el titular) deberá ingresar a la página web pam.quito.gob.ec y, de esa manera agendar un turno de manera virtual.

Además

El 29 % de los usuarios en línea son adultos mayores, según la última encuesta sobre los servicios de la web, realizada en diciembre de 2021, por la Coordinación de Servicios Telemáticos de la Dirección Metropolitana de Servicios Ciudadanos (DMSC).

Henrry Reyes, director Metropolitano de Servicios Ciudadanos, manifestó que los grupos vulnerables nunca están desprotegidos, si requieren ayuda para obtener un turno virtual, anfitriones de servicio ubicados en los balcones, enseñan y ayudan a los usuarios. “A veces se tiene la idea equivocada de que al no haber nacido en la generación de la era digital no se pueden usar canales virtuales, pensar así es un error, pues nada es imposible de aprender cuando nos proponemos algo, tras el primer trámite los usuarios muy difícilmente preferirán nuevamente la vía presencial, pues ellos verificarán al facilidad y ahorro de tiempo y esfuerzo”, argumentó.

Pasos:

1. Ingrese a https://pam.quito.gob.ec
2. Seleccione tomar turno virtual (costado superior derecho)
3. Seleccione registrar cita
4. Complete sus datos personales (Identificación de cédula o pasaporte, nombre, email, celular)
5. Si el trámite lo va a realizar una tercera persona, seleccione el tipo de identificación y verifique sus datos; si acude el titular del trámite verifique sus datos
6. Se mostrará el nombre de la tercera persona si la hubiese, complete los campos necesarios y presione ‘Continuar’
7. Seleccione la Administración zonal más cercana, horario, tipo de trámite y de clic en PROGRAMAR CITA

Además

Realizado el agendamiento de turnos, el ciudadano recibirá en su correo electrónico un código QR con los datos de su cita donde constan: nombres completos de la persona que realizó el trámite, el turno para el trámite elegido, el nombre de la administración zonal en donde realizará el trámite, fecha y hora.

Para mayor información y asesoría el municipio tiene el contact center con las líneas gratuitas 101; 1800510510, WhatsApp 02-395-2310, email: [email protected]

Para recordar:

Si solo busca información o asesoría de cómo hacer su trámite no requiere agendar turno sino acercarse a la zonal más cercana o consultarlo en el Contact Center Municipal
El turno le permite realizar solo un trámite por vez
Porte la cédula de identidad o pasaporte original (no fotocopias)
Llegar 10 minutos antes de la hora agendada