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¡Me olvidé la clave del IESS! Recuperar la clave del IESS (iess.gob.ec) suele ser un trámite virtual complicado para algunas personas, por tal razón aquí te compartimos el paso a paso que se debe seguir para recuperar y cambiar la clave del IESS.

Es importante que leas por completo esta publicación, ya que si haces algún paso mal puedes llegar a bloquear la clave; por ejemplo, solo tienes 5 intentos para contestar con éxito las preguntas de seguridad del paso 3, luego de eso se bloquea.

Recuperar clave IESS – Cambio de clave

Este proceso es válido únicamente si no recuerdas cuál era tu clave, y no si está bloqueada.

• Abre la web del IESS y busca en los servicios en línea del afiliado la opción ‘Generar / Recuperar Clave‘.
• Ingresa tu número de cédula, marca el cuadrito de verificación ‘No soy un robot’ y da clic en ‘Buscar’.
• Escribe tu día y mes de nacimiento, además contesta las preguntas de seguridad correctamente y da clic en ‘Continuar’.
• Verifica que el correo electrónico esté correcto o cámbialo.
• Revisa tu correo e ingresa al link enviado para configurar un nuevo correo.
• Configura la nueva contraseña siguiendo los parámetros solicitados (mínimo ocho caracteres mezclando letras y números).

Al terminar saldrá un mensaje informándote que tu clave ha sido restablecida con éxito, ahora ya puedes ingresar normalmente con la nueva clave a tu cuenta del IESS.

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Recupera la clave del IESS

Desbloquear clave IESS
Entre los servicios en línea del IESS está la opción de ‘Desbloqueo de clave’, la cual debes usar solo si el proceso anterior no resultó.

1. Entra a la sección de ‘Afiliados’ y da clic en el trámite ‘Desbloqueo de clave‘.
2. Escribe el número de tu cédula de identidad y presiona el botón ‘Desbloquear’.
3. Se enviará un mail con un enlace a tu dirección de correo electrónico para desbloquear tu clave, el link expira en 3 minutos, así que debes hacerlo rápido.
4. Finalmente, aparecerá un mensaje indicándote el éxito de la operación.

Importante: Este servicio nada más está disponible para los afiliados que actualizaron sus datos y registraron sus huellas dactilares de forma presencial.

Otra alternativa para desbloquear la clave IESS es llamando a los números de Skype que tiene la institución y contestar algunas preguntas de seguridad para volverla a generar.

También se puede desbloquear con la ventanilla virtual (Formulario de Recepción de Trámites), subiendo los documentos que validen la identidad del afiliado.

La clave del IESS es absoluta responsabilidad del afiliado, por lo tanto, debes cuidarla y hacerte responsable de su uso, recuerda mantener siempre tus datos personales y de contacto actualizados, a fin de evitar futuros inconvenientes.