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Para optimizar el tiempo y por comodidad de sus clientes, la Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable y Saneamiento (Epmaps-Agua de Quito) recomienda que, si el valor de su factura registra un incremento, realice lo siguiente:

Compare la lectura de la planilla con la del medidor

1. Si la lectura del medidor es igual o mayor a la de la factura, la lectura es correcta. Tenga en cuenta que las lecturas del medidor y la factura serán iguales si las compara el mismo día de la emisión de la factura. Si la comparación se hace después, la factura del medidor será mayor a la de la planilla.
2. Si el medidor marca una lectura menor a la que registra la planilla, solicite regulación de valores, así:

• Envíe al correo electrónico [email protected] dos fotografías del medidor, una de la lectura actual y otra del número (impreso en el soporte del medidor).
• Indique el número de la cuenta de agua potable, nombre y contacto, para llamarle, de ser necesario.
• Luego de 48 horas hábiles, llame al 1800 24 24 24 opción 3 para consultar el nuevo valor a cancelar. Recuerde tener a mano el número de la cuenta de agua potable.

Tenga presente que:

• La Epmaps trabaja en la toma de lectura los 365 días del año y es obligación del cliente facilitar esta actividad.
• Si bien el medidor es de propiedad del cliente, las medidas que tome para evitar el robo del mismo no deben impedir la toma de la lectura. ¿El valor de su factura de agua potable presenta novedades?