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El Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social “IESS” brinda a sus afiliados y jubilados múltiples servicios y trámites por internet mediante su página web oficial o su APP. Y puesto que cuenta una base de datos personales de cada uno de sus usuarios tiene mediadas para mantenerlos seguros. Es por ello que cuando los usuarios acceder a la plataforma con la clave incorrecta se bloqueará automáticamente, inclusive si se pone la clave correcta.

Así que si es su caso de que se le bloqueó la clave de su cuenta de afiliado/jubilado del IESS podrá hacer el trámite tan presencial como en línea. Y aquí le enseñamos como hacer ambos trámites.

Requisitos para desbloquear clave del IESS

• Haber realizado la actualización de datos personales de forma presencial mediante el registro de su huella dactilar.
• Número de cédula.
• Acceso al correo electrónico registrado en la base de datos del IESS.

La rigidez del primer requisito es debido a que se busca salvaguardar la información de sus afiliados, pensionistas o beneficiarios.

¿Cómo desbloquear clave del IESS?

Es importante resaltar que no es lo mismo “Generar/Recuperar Clave” que “Desbloquear Clave”. La que la primera es para generar la clave por primera vez o en casos de olvidar la clave con la que se contaba. Mientras que la segunda es para poder llevar a cabo un desbloqueo de la cuenta posterior al ingreso de claves incorrectas de forma recurrente.

De forma Virtual

• En primer lugar y con ayuda de su navegador de preferencia deberá ingresar a la página web oficial del IESS.
• En la página principal dará click en “Trámites Virtuales” posteriormente dar click en “Asegurados” para luego escoger “Afiliados” y por último dar click en “Desbloquear Clave”.
• Se desplegará una nueva ventana y aquí deberá de ingresar su número de cédula y luego dar click en Desbloquear.
• Recibirá un correo electrónico en su correo vinculado en la base de datos del IESS.
• Ingrese a su correo electrónico en el correo recibido encontrará un enlace.
• De click en el enlace para comenzar el proceso de desbloqueo y generar una nueva clave.
• Por último complete el proceso de la nueva clave y ya estaría lista su cuenta.

Sistema Online

Clic Aquí

De forma Presencial

• Acuda de forma presencial a cualquier centro de atención del IESS.
• Cuando sea su turno solicite el desbloqueo de su clave y entregue su cédula de identidad.
• La persona encargada procederá a hacer su reinicio o desbloqueo de la cuenta.

Recuerde que el trámite es de carácter personal y solo podrá ser llevado a cabo el afiliado dueño de la cuenta. Ahora que ya ha desbloqueado y recuperado su clave procure poner una que no s ele olvide fácilmente o anotarla en un lugar seguro donde no la perderá.