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El servicio de la operadora  de Freedompop en México,  ha tenido un gran repunte en cuanto a la prestación de sus servicios, ya que ha incrementado la oferta de sus planes, los cuales comprenden una serie de atractivos que incrementan su demanda. Si desea saber más acerca de ello, le invitamos a continuar con la lectura de este importante artículo.

Freedompop En México

Freedompop es una Operadora Móvil Virtual (OMV) que ingresó a México en alianza con Dish y con disponibilidad en 5 ciudades de México. Luego de un año, suscribió una alianza con MVS Comunicaciones, actualmente Dish, a fin de emplear la red de Telcel y entrar a más ciudades. Esta empresa estadounidense con Sede en la ciudad de Los Ángeles, California, tiene como ideología que la comunicación a distancia es de vital importancia y no tiene por qué ser un privilegio sino un derecho.

La empresa fue constituida por su director general, Stephen Stokols, y Steven Sesar en julio de 2012, después de haber recaudado su primera ronda de inversión. Hoy en día está auspiciada por Intel, Mangrove Capital, DCM Capital, Atomic, Partech Ventures y Axiata. Suprimió el plan básico con el cual incursionó en el mercado mexicano. Ahora ofrece planes tarifarios de bajo costo y de prepago.

Servicios

El servicio de Internet Móvil que ofertaba Freedompop cuando recién llegó a España era a través de 3G. Este hecho suponía que las llamadas realizadas  sólo podían realizarse vía VoIP a través de la propia aplicación de la compañía.

El funcionamiento de estas llamadas es algo similar al de otras aplicaciones como WhatsApp. O sea, son gratis aunque consumen datos móviles y la estabilidad no es la de una llamada de voz tradicional. Con la puesta en marcha de FreedomPop 4G después del acuerdo con MásMóvil, ahora es posible aprovechar el servicio de llamadas de la red GSM tradicional, el utilizado habitualmente.

Sin embargo, este paso al 4G presentaba algunas desventajas en comparación con las antiguas tarjetas 3G, las cuales fueron canceladas por la compañía en octubre de 2017:

• El cambio a una tarjeta 4G tenía un costo de 4,99 euros.
• Se acabó el roaming gratuito que se podía utilizar en más de 25 países, a pesar de que es algo en lo que la compañía está trabajando.
• Desaparición de 1GB exclusivamente para WhatsApp sin importar los datos móviles contratados. Actualmente, ya se calcula con normalidad y se consumen desde el principio los megas que se contraten en la tarifa.

Cobertura

Los servicios que inicialmente ofrecía Freedompop en España lo hacían exclusivamente a partir de datos móviles, empleando la cobertura de Internet de Three, operador británico con el que la compañía había alcanzado un acuerdo de roaming.

En la actualidad, la cobertura móvil de Freedompop es la de 4G de Orange, que utilizan a través de la plataforma de MásMóvil como consecuencia de su acuerdo con esta compañía.

Antiguamente, Freedompop recurría a más de una red y las antiguas SIM 3G de la compañía permitían disponer de la cobertura de hasta tres operadores diferentes dependiendo de cuál de ellos ofreciera el mayor servicio: Orange, Movistar y Yoigo.

Las nuevas tarjetas SIM Freedompop 4G proponen además algunas ventajas con respecto al servicio 3G anterior:

• Una mayor velocidad de conexión a Internet.
• Más estabilidad en las llamadas a través de la red GSM y sin tener que utilizar la aplicación Freedompop, lo que implica que ya no es obligatorio contar con un Smartphone para emplear las tarjetas SIM.
• Mayor portabilidad.

Planes

Las tarifas de Freedompop conservan su principal característica, la cual está referida al costo inferior a 500 dólares. Independientemente de las tarifas, la empresa brinda estas ventajas:

• Minutos y SMS sin límite en México y Estados Unidos de América.
• Megabytes de navegación exclusivos.
• Redes sociales ilimitadas.
• 30 días de vigencia sin contrato vinculante.
• 100 MB adicionales, 50 para redes sociales como Facebook, Twitter y Whatsapp y 50 para navegación libre.
• Servicios por medio de la red 4G con una cobertura superior en México.
• La vigencia es de 1 mes.

Se podrá contratar desde una tarifa de $135 hasta $480. Dispone de 2300 y hasta 6900 MB para navegación.

En caso de ser un suscriptor de Dish, el costo de los planes tendrá un importante descuento. Esta oferta tiene que estar incluida en su factura, pues es una tarifa exclusivamente para cada persona. Asimismo, los megabytes suplementarios se añadirán en todo momento a su consumo.

Prepago  de Freedompop

El servicio de prepago propone igualmente paquetes de Freedompop con recargas económicas. En 2021, los 6 paquetes ofertados por la empresa, tienen las mismas ventajas:

• Minutos y SMS ilimitados en México y Estados Unidos de América.
• Megabytes para navegar y para redes sociales.
• Un número ilimitado de redes sociales a partir de 100 dólares.
• Paquetes entre 3 y 30 días.

Recargas

• 30, 20, 80, 100, 100, 150, 200.

Internet para Navegar y Redes Sociales

• 120, 300 ,400, 500, 100, 2600, 4000 y 6000.

Días de vigencia

• 3, 7, 13, 15, 26, 30.

Combo Dish: Televisión y Celular

La alianza entre Dish y Freedompop en México ha traído un combo con TV y celular. El paquete incluye lo siguiente:

• 6000 Mb para navegación.
• Paquete básico Dish con 57 canales.
• Llamadas y SMS sin límite en México.
• Redes sociales ilimitadas.
• Dish Móvil.

El costo de la promoción es de $499 más la cuota de instalación.

También es posible añadir HBO y Fox Premium a los 2 combos de servicios. Con estos paquetes se restan megas a su plan (2300 MB), aunque el costo seguirá siendo el mismo. En caso de ser necesario, se pueden contratar igualmente estos canales especiales en forma de prestaciones adicionales, pero a un costo mensual aparte.

¿Dónde Recargar?

La empresa pone a su disposición 4 formas de realizar las recargas de Freedompop de su prepago o el abono de su plan tarifario:

• Recargar en OXXO en dinero en efectivo y en las agencias de Qiubo.
• Llamando al *333 desde su línea Freedompop, mediante un cargo a su tarjeta de crédito o débito.
• Marcando el 55 9128 5770.
• Desde la web de My Freedompop.

¿Qué es My Freedompop?

My Freedompop es la página web elaborada por el OMV con el propósito de administrar todo lo relacionado con los servicios de telefonía de la compañía. Simplemente con su número y una contraseña, podrá optar por los siguientes beneficios:

• Consultando los MB restantes de su plan.
• Disponer de toda la información de sus planes de prepago o Freedompop.
• Efectuar recargas en su tarjeta de crédito o débito.
• Realizar solicitudes de tarjetas SIM adicionales.
• Contratar o anular prestaciones.

¿Cómo Pedir el Chip Freedompop?

Como Operador Móvil Virtual, Freedompop carece de oficinas en México. El único modo de solicitar su chip es a distancia, siguiendo estas dos vías:

• Llamando al 9128 5858.
• Desde el sitio web exclusivo de Dish Celular sólo para clientes.

Al llegar, sólo debe insertar la SIM en un celular desbloqueado y hacer su primera recarga.

Cabe señalar que el chip tiene un valor de 50 dólares, pero se añadirán los gastos de envío en función de la ciudad en la que resida, así como también gastos complementarios si su casa se encuentra ubicada en un lugar de complicado acceso.

¿Cómo Activarlo?

Para poder activar su SIM Freedompop solamente tiene que insertarla en un teléfono móvil desbloqueado. Luego solo tendrá que recargarlo para empezar a utilizar sus servicios.

¿Cómo Hacer la Portabilidad?

A pesar el hecho de que muchas personas no quieren realizar la Portabilidad, debido a que el procedimiento parece ser complicado y nadie desea esforzarse o perder su precioso tiempo, hay que enfatizar que en realidad es mucho más fácil y veloz de lo que se piensa.

Existen algunos aspectos básicos que deben ser considerados para realizar un cambio de compañía:

• La portabilidad no significa que vaya a perder las deudas existentes con su antiguo operador. Podrán seguir persiguiéndole si no ha saldado sus servicios.
• No se transferirá el resto de su línea a su nuevo chip, así que debe intentar utilizarlo todo antes de hacer el cambio.
• El buzón de voz no es transferible, de modo que debe asegurarse de escuchar los mensajes que le quedan pendientes antes de hacer la mudanza.

La compañía propone la posibilidad de portabilidad, para aquellos que deseen quedarse con su número de teléfono móvil anterior con Freedompop. Su ventaja es que sólo se realiza en 3 pasos:

• Envíe un SMS con la palabra PIN al 051.
• Ingrese a la página web de la portabilidad y coloque sus datos personales.
  • Indique el NIP de portabilidad, el cual comprende un código de 4 dígitos, que podrá obtener marcando al 051 desde la línea que desea portar. Debe tener en cuenta que tendrá una vigencia de solo 15 días.
  • Identificación oficial. Trate de llevar consigo alguna de las siguientes:
    • INE, pasaporte, cédula profesional, libreta del servicio militar, licencia de conducir, credencial del INAPAM o CURP.
    • El número de teléfono celular de 10 dígitos que desea portar.
    • Esperar hasta 24 horas y ¡listo!

Cuando haya llenado el formulario, presione enviar y le llegará un correo electrónico confirmando que recibió los documentos y datos de la portabilidad y se aplicará en la fecha señalada en el formulario.

Es importante tomar en consideración que para que su cambio pueda estar listo al día siguiente, se admitirá la recepción de solicitudes únicamente hasta las 17:00 horas de lunes a sábado y las que se envíen más tarde o en domingo se entenderán como presentadas a primera hora de la mañana del día hábil siguiente.

Atención al Cliente

Actualmente el servicio de Atención al Cliente de Freedompop en México, se encuentra disponible de diversas maneras:

• Ingresando a la página web oficial de atención al cliente, donde se puede comunicar con la empresa a través del correo electrónico y del chat de 8 a 20 horas.
• Llamando al *3733 desde su línea Freedompop.
• Desde el correo de ayuda general de Dish.
• A través del mail oficial [email protected]
  De lunes a domingo, de 7 am a 10 pm, llamando o por Whatsapp mediante cualquiera de estos números: 81 2573 4413 | 55 8441 5343 | 55 1933 7540 | 55 8401 6262.

Preguntas Frecuentes Sobre Freedompop

Generalmente los usuarios o clientes de Freedompop acostumbran a formularse preguntas acerca de sus servicios. A continuación se describen algunas de ellas:

Si ya no quiero ser suscriptor Dish, ¿Se cancelará mi línea?

Si anula la suscripción a Dish, la línea se cancelará después de 7 días. Sin embargo, es posible conservarla llamando al 9128 5858, donde deberá poner al día su forma de pago y se ajustarán los beneficios de su plan o prepago.

¿Qué teléfonos son compatibles con el Servicio Freedompop?

Todos los móviles son compatibles con un Chip Freedompop. Lo único que hay que hacer es desbloquearlo para poder utilizarlo con cualquier operador.

¿Se puede usar el servicio de Freedompop en países como Reino Unido o España?

No. A pesar de que Freedompop tiene presencia en estos países, las ventajas sólo se pueden aprovechar en los Estados Unidos de América y en México.