La Empresa Pública Corporación Nacional de Electricidad o CNEL EP es la encargada de proporcionar el servicio público de distribución y comercialización de energía eléctrica en el territorio Ecuatoriano.

CNEL da la facilidad a los clientes de consultar la planilla de luz por medio de internet. La página web de la CNEl EP está disponible las 24 horas del día para que los usuarios puedan consultar desde sus casas los valores a pagar.

¿Cómo consultar la planilla de la Luz Eléctrica?

• Ingresar a la página web CNEL EP (Formulario de abajo)).
• En el formulario seleccione el tipo de consulta e ingrese el código único de cliente o el número de cédula / RUC.
• Para visualizar los valores a pagar de clic en el botón «Consultar».

Sistema Online

Clic Aquí

La unidad de negocios de Guayaquil tiene su propio sistema, accede a Consulta Planilla de luz Guayaquil para conocer e imprimir los valores a pagar.

Igualmente, las personas de Quito pueden conocer la Planilla de luz de la Empresa Eléctrica Quito EEQ.

¿En dónde puedo pagar la planilla de luz CNEL?

Los usuarios pueden pagar en todas las agencias de CNEl EP disponibles en su ciudad, ademas pueden pagar por internet en los siguientes bancos:

• Banco Bolivariano.
• Banco Internacional
• Pichincha.
• Produbanco Proamérica.
• Cooperativa de Ahorro y Crédito “El Sagrario”.

Si no posee acceso a internet, el pago lo puede realizar en efectivo en las agencias de los bancos mencionados y en los siguientes proveedores de servicios financieros.

• Western Union
• Red de Servicios Facilito.

¿Cómo puedo realizar un Reclamo en la CNEL?

Los ciudadanos pueden realizar reclamos por el valor de la planilla, cortes, reconexión y otras incidencias ocurridas en el servicio eléctrico ofrecido por la CNEL.

Mediante el formulario de reclamos, la Corporación Nacional de Electricidad recibe los reclamos y quejas de los usuarios para su resolución.

Provincias de las que se puede consultar la Planilla de Luz CNEL

Aquí pueden consultar la planilla de luz los usuarios de las siguientes provincias:

• Bolívar
• El Oro
• Esmeraldas
• Guayas – Los Ríos
• Manabí
• Milagro
• Santa Elena
• Santo Domingo
• Sucumbios

¿Cómo reducir el valor de la planilla de luz CNEL?

Se puede obtener un descuento del valor a pagar de la planilla si el usuario es una persona de:

• La tercera edad
• Tiene discapacidad

Si es el caso puede realizar la solicitud para aplicar al descuento. Realiza la solicitud AQUI en línea.

Las personas pueden realizar todo el trámite de solicitud del descuento por Internet y desde cualquier lugar ahorrando tiempo y viajes.