La forma más ortodoxa de hacer esto es utilizar la WhatsApp Business API y un software especializado en envío de mensajes masivos a través de la plataforma. Sobre esta opción hablaré más adelante, pero antes quiero hablar de un pequeño truco para poder enviar mensajes masivos desde WhatsApp a través de un PC sin demasiada complicación y sin necesidad de instalar ninguna aplicación. Para poder hacer esto solo necesitarás utilizar WhatsApp Web y una función que está integrada en el servicio desde hace muchísimo tiempo, las listas de distribución.

Qué debes tener en cuenta

Lo primero que debemos tener en cuenta es qué dice WhatsApp en su uso responsable o en las condiciones de uso de la aplicación ya que el spam podría ser motivo para que nos bloqueen y no podremos utilizar la aplicación nunca más. En ese caso, tenemos que tener en cuenta lo que explica WhatsApp desde su guía de uso responsable…

«Mensajes automáticos, masivos o no deseados: No intentes enviar mensajes masivos o automáticos ni utilizar marcado automático mediante WhatsApp. WhatsApp utiliza tecnología de aprendizaje automático y reportes de usuarios para detectar y suspender cuentas que envíen mensajes no deseados. Esto incluye contactar repetidamente a usuarios que no deseen ser contactados. Tampoco crees cuentas o grupos de forma automática o no autorizada, ni utilices versiones modificadas de WhatsApp»

En el caso de enviar mensajes masivos que sea por algo puntual y no lo hagas como costumbre ya que la aplicación podrá detectar esta práctica y podrá cancelarte el acceso desde ese momento.

Lo mismo ocurre con las listas de difusión que WhatsApp considera como práctica indeseada si las usas de forma muy frecuente. En las condiciones de servicio o la guía de responsabilidad de la aplicación de mensajería leemos lo siguiente:

“Uso excesivo de las listas de difusión: Los mensajes que envíes mediante listas de difusión solo los recibirán los destinatarios que tengan tu número de teléfono guardado en la libreta de contactos de sus teléfonos. Ten en cuenta que algunas personas pueden reportar tus mensajes debido al uso frecuente de mensajes de difusión, y suspendemos cuentas que fueron reportadas varias veces.”

Además, añaden que no podemos usar listas de contactos que no conocemos por lo que te recomendamos que no utilices las listas de difusión para enviar mensajes masivos de WhatsApp a personas que no conoces o para hacer spam. La aplicación recoge lo siguiente en sus condiciones, términos de servicio y requisitos:

Uso de listas de contactos que no conoces: No compartas números de teléfono sin consentimiento ni utilices datos obtenidos de fuentes ilícitas para enviar mensajes a usuarios de WhatsApp o para agregarlos a grupos.

¿Qué pasa si no cumplimos con estas reglas? Que pueden banearnos. Los usuarios a los que escribamos pueden denunciarnos a WhatsApp por spam continuado. Si reciben varias denuncias repetidas sobre un determinado comportamiento pueden banear nuestra cuenta.

Listas de difusión en WhatsApp Web

Las listas de difusión permiten enviar mensajes hasta a 256 personas de una forma muy rápida. Las personas reciben estos mensajes como si fuesen un mensaje privado normal, por lo que es ideal para enviar notificaciones de cualquier tipo (mensajes comerciales, anuncios personales) Por supuesto, para enviar mensajes de este tipo es necesario contar con la autorización de las personas que los van a recibir; ya que en caso contrario podrías estar incumpliendo leyes (esto depende del país, pero en la mayoría será así). ¿Para qué son útiles?

Uno de los usos más interesantes de estas listas de difusión puede ser el de felicitar fiestas como la Navidad o la Nochevieja, fechas en las que todos mandamos un mensaje de forma masiva a nuestros seres queridos, amigos, compañeros. Pero también puedes usar listas de difusión más reducidas para otros asuntos personales. Por ejemplo, has tenido un bebé y quieres enviarlo a tus amigos y familiares: haces una lista de difusión para hacer el anuncio y no tienes que abrir cada conversación de forma individual. La ventaja principal es que las personas reciben el mensaje de forma individual por lo que no saben que es una lista de difusión y ellos te responderán de forma individual y no por un grupo por lo que no tienen por qué tener nada en común esas personas entre sí porque no van a estar «juntas» en el mismo chat.

Crea una lista de difusión

Para poder enviar mensajes a una lista de difusión desde un PC, lo primero es crear una lista. Esto no está disponible en WhatsApp Web ni tampoco se puede desde la versión de WhatsApp para ordenadores aunque descarguemos el programa. Así que el primer paso tendrás que realizarlo desde el móvil.

Si tienes un iPhone abre la app de WhatsApp, accede a la pestaña de chats y toca sobre Lista de difusión justo antes de la primera conversación. En el caso de Android debes acceder a la pestaña de Chats, tocar sobre el botón de menú en la parte superior de la pantalla y escoger la opción Nueva difusión. Ahora debes seleccionar los contactos que quieres añadir a la lista. Éstos deben estar guardados en la agenda de tu teléfono y, además, deben tener guardado tu número para recibir los mensajes. Puedes añadir hasta 256 y una vez los tengas todos pincha sobre Crear.

Es decir, los pasos serían los siguientes para crear tu primera lista de difusión:

• Abre WhatsApp en tu teléfono móvil
• Toca en los tres puntos de la esquina superior derecha
• Elige la opción «Nueva difusión»
• Añade a todos los contactos que quieras tener en esa difusión (máximo 256)
• Confirma con el icono del check en la parte inferior derecha

Habrás creado la lista de difusión y estará vacía para que podamos empezar a enviar mensajes o mandar las fotos que queramos. Ten en cuenta que no se borrará hasta que tú la borres así que puedes esperar tanto como necesites para enviar el mensaje. Puedes tenerla creada y enviarlo dentro de un mes o dos días o un año. Ahora tendremos que ir a WhatsApp Web para poder acceder a esa lista y utilizarla para enviar contenido desde el ordenador. Esto nos permitirá enviar fotografías que tengamos almacenadas en este dispositivo o escribir de forma mucho más cómoda que si utilizamos el teclado del teléfono móvil, por ejemplo.

¿Cómo entramos en el ordenador? Fácil. Debemos usar WhatsApp Web. Para ello, ve web.whatsapp.com y verás un código QR. Vuelve a tu teléfono móvil, abre WhatsApp y toca sobre los tres puntos de la esquina superior derecha. Aquí, elige «WhatsApp Web». Toca sobre «Vincular un dispositivo» y se abrirá la cámara del teléfono móvil. Usa el recuadro de cámara para enfocar el QR en la pantalla y vincularás el móvil con el ordenador. Ya tendrás todos tus chats en el ordenador para acceder a esa lista de difusión que has creado previamente.

Sistema Online

Cómo enviar mensajes masivos de WhatsAppWeb

Podrás enviar los mensajes que quieras y la lista no se borrará. Cuando te respondan, lo harán de forma individual y te llegarán los chats de cada una de las personas de forma individual.

Cómo enviar mensajes masivos de WhatsAppWeb

Lo mejor de todo es que la lista de distribución se quedará permanentemente entre la lista de chats y siempre que no lo necesitas podrás enviar nuevos mensajes.

Alternativas para enviar WhatsApp masivos

Existen otros métodos para enviar mensajes masivos de WhatsApp desde un ordenador, aunque son mucho menos recomendables y puedes ser baneado por utilizar bots o programas ajenos a la aplicación de mensajería así que debes extremar el cuidado en estos casos. Desde la llegada de la WhatsApp Business API son muchas las empresas que han empezado a desarrollar sus propias herramientas para este fin. Algunos de estos desarrollos se utilizan de forma interna por grandes empresas y también están disponibles a través de software de ventas y marketing como algunos CRM y similares.

Pero también existen otras aplicaciones que se pueden contratar para realizar campañas de envíos masivos de cualquier tipo (siempre y cuando respeten las normas de comunidad de WhatsApp, donde el spam y el molestar sistemáticamente a los usuarios está totalmente prohibido) Debes tener en cuenta que esto puede suponer un riesgo si lo usas con frecuencia porque podemos estar cayendo en prácticas no permitidas por WhatsApp o simplemente si estamos usando un bot que WhatsApp no permite podrían banearnos temporalmente y no poder usar la app durante un tiempo.

• WaChatBOT

Como su propio nombre indica, se trata de un bot o una herramienta para WhatsApp que está pensada para tiendas o para empresas que utilizan la app de mensajería. Tiene el inconveniente de que tenemos que pagar por su uso, algo absurdo en un servicio que se nos ofrece gratis por defecto en la app. Pero puedes pagarlo si consideras que tiene algunas ventajas extras como la posibilidad de instalar el software en PC y controlarlo directamente desde aquí sin necesidad de vincularlo a tu teléfono. Está pensado para hacer “campañas de mensajes masivos” pero ten en cuenta que esto implica muchos riesgos.

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Cómo enviar mensajes masivos de WhatsAppWeb

• WhatsSender

Como la anterior, hay más. WhatsSender ofrece su propio software para escritorio con el que podemos enviar cómodamente mensajes masivos por WhastApp. Se trata de una herramienta que podemos conseguir de forma totalmente gratuita desde su web oficial y que está disponible tanto para entorno Windows como para Mac.

Una vez instalada, lo primero que tenemos que hacer es importar los contactos a los que queremos enviar nuestros mensajes masivos, algo que podemos hacer a través de un archivo TXT o CSV directamente desde el teléfono móvil. A continuación, ya podemos comenzar a crear nuestros mensajes, variaciones del mismo y los podremos enviar de forma masiva desde nuestro PC cómodamente.

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Cómo enviar mensajes masivos de WhatsAppWeb

¿Y en Telegram?

Si eres usuario de Telegram también puedes enviar mensajes masivos desde tu dispositivo móvil. En el caso de esta app se usa la función canales para poder realizar difusiones. A continuación, te contamos como puedes hacerlo. El proceso es el mismo salvo que aquí sí podremos crear canales directamente desde el ordenador sin necesidad de hacer el paso de vincular teléfono y PC.

• Abrimos la app
• Tocamos sobre el icono del lápiz de la esquina inferior derecha del menú
• Veremos una serie de opciones a la hora de «crear un mensaje»:
  • Nuevo grupo
  • El nuevo chat secreto
  • Nuevo canal
• Tocamos en «Nuevo canal»
• Una vez aquí, debes elegir los detalles para personalizarlo:
  • Nombre del canal
  • Fotografía o avatar que quieres que tenga
  • Descripción del canal para que otros usuarios lo vean
• Cuando esté listo, toca en el check de la esquina superior derecha
• Elige entre las dos opciones disponibles para la creación del canal
  • Canal público
  • Un canal privado

Cómo enviar mensajes masivos de WhatsAppWeb

Podemos elegir que sea un canal público y de esa forma cualquiera se podrá unir. O podemos seleccionar que nuestro canal sea privado. También tendremos que poner un nombre al enlace permanente. Detrás de me/ debemos introducir un nombre que no esté en uso. Cómo enviar mensajes masivos de WhatsAppWeb

Una vez hayamos puesto un nombre disponible en el enlace pasaremos a la sección de contactos a los que queremos enviar la difusión. Una vez seleccionados los contactos podemos escribir los mensajes que queremos que sean difundidos masivamente. Un canal es una lista de difusión pero el resto de usuarios no puede responder. En WhatsApp responden de forma individual, aquí no responderían sino que simplemente nos leen si quieren recibir noticias o información. La ventaja es que no nos banearán en Telegram por enviar muchos mensajes desde el canal.